Activating Customer-centric Behaviour

Fai crescere l’empatia dei tuoi dipendenti verso i clienti e sviluppa servizi che creino esperienze memorabili.
Benefit
01

Rispondi rapidamente al feedback dei clienti

Soddisfa le esigenze dei clienti ‘closing the loop’, agisci sui feedback e ottimizza i processi di apprendimento, di servizio e di business.

02

Ispira le action e monitora i cambiamenti

Definisci obiettivi e programmi di incentivazione che motivino i dipendenti a fornire grandi esperienze ai clienti generando una crescita del business.

03

Metti i dipendenti e i clienti al centro della azienda

Guida la fidelizzazione dei clienti e il coinvolgimento dei dipendenti creando una cultura che offra momenti memorabili per dipendenti e clienti.

Risultati del Cliente

Contrastare il churn con la customer centricity

Guarda i case study
Soluzioni in evidenza
CX Close-The-Loop Management
Migliora la tua esperienza con i clienti, fidelizzali e ridurci il rischio di abbandono, con il nostro approccio sistematico respond-and-learn
Learn more
KPI Alignment & Target Setting for CX
Definisci obiettivi che motivino i dipendenti e KPI che traccino in modo efficace i progressi di CX per guidare la crescita della tua azienda.
Learn more
Employee Experience
Crea esperienze memorabili per i tuoi dipendenti che diano valore all’azienda e alimentino le relazioni con i clienti.
Learn more

All’interno di Customer Experience, trovi anche