Challenge
Al nostro cliente, un produttore di smartphone, è stato chiesto da un retailer di elettronica di aiutarlo a rinnovare la sua sezione smartphone per offrire una migliore esperienza di acquisto e incentivare le vendite.
Approccio
L'approccio Shopper Decisions di Kantar prende in considerazione il "Fast vs Slow Thinking" per offrire insights utili a migliorare sia il layout che la brand conversion
Insights
Abbiamo fornito una approfondita interpretazione del comportamento degli acquirenti in negozio, concentrandoci sul processo decisionale di acquisto, sul contesto e sulle interazioni con i brands in negozio.
Abbiamo scoperto che diverse caratteristiche di design tra cui le dimensioni dello schermo, le dimensioni complessive del telefono, la larghezza, lo spessore e i colori sono fattori chiave nella scelta dei prodotti da parte degli shopper. Il design del prodotto è stato l'elemento più importante nella decisione d'acquisto all'interno del gruppo di prodotti scelti.
Impatto
Il nostro cliente e il retail partner avevano una chiara direzione per migliorare l'ambiente all'interno del negozio, la quale includeva la revisione del layout del negozio e la ridefinizione delle zone di prodotto, del posizionamento e dei contenuti.
Mettendo in atto il cambiamento, il nostro cliente e il retail hanno visto un aumento delle vendite del 15% nei negozi in test, nonché valutazioni più elevate sui servizi e sui contenuti forniti in negozio.