Challenge
Il nostro cliente leader di mercato era sotto una pressione dei competitor e aveva bisogno di fermare il declino della quota di mercato. Stava affrontato una forte concorrenza e stava perdendo quote di mercato a favore di altri brand affermati e di nuovi competitor all'interno della categoria, quindi aveva bisogno di scoprirne il motivo e cosa poteva fare.
Approccio
Abbiamo condotto una approfondita analisi social del brand per identificare come i consumatori lo vedevano veramente, e così abbiamo potuto scoprire le ragioni che stavano dietro alla diminuzione delle vendite.
Insight
Il brand era troppo dipendente da una sorta di fama "vuota" generata da una spesa di comunicazione efficace e pesant, e da offerte in-store. Non era associato alle occasioni della categoria e aveva bisogno di consolidare la sua posizione come il brand più saliente in momenti specifici di acquisto. Mancava anche di benefici tangibili e intangibili del prodotto per costruire un punto di differenza convincente rispetto ai competitor.
Impatto
Abbiamo identificato i benefit unici del nostro cliente e come migliorare la comunicazione per invertire la perdita di quote di mercato e massimizzare il ROI del marketing. Abbiamo capito che il nostro cliente aveva bisogno di andare oltre le sue campagne piuttosto superficiali e iniziare a sottolineare i suoi benefit unici, collegandoli a loro volta con alcuni need e occasioni specifiche della categoria che altri competitor non avevano.