Challenge
Procter & Gamble desiderava migliorare il merchandising della cura della pelle nel canale dei supermercati.
L'obiettivo era quello di sviluppare una nuova strategia di merchandising per migliorare la facilità e il piacere dell'acquisto dei prodotti per la cura della pelle.
Approccio
Abbiamo usato il nostro approccio Shopper Decisions at-shelf per esaminare separatamente gli aspetti consci e inconsci dello shopping, il System 1 e il System 2. L'intero allestimento e il layout dello scaffale sono stati rivisti e ciò ha permesso una crescita dell'intera categoria ma anche del brand grazie a un miglioramento di messaggi sul pack e dei materiali del punto vendita.
Insights
La ricerca ha fatto emergere che gli shopper passavano molto tempo (rispetto ad altre categorie) a guardare con attenzione lo scaffale prima d'interagire.
La maggior parte del tempo veniva speso cercando i prodotti di interesse, ma gli shopper leggevano anche molto i pack e le informazioni lette incidevano molto nella scelta.
La maggior parte del tempo veniva speso cercando i prodotti di interesse, ma gli shopper leggevano anche molto i pack e le informazioni lette incidevano molto nella scelta.
Per supportare gli shopper nella navigazione dello scaffale, erano emersi come necessari sia un merchandising che una comunicazione più chiari: per questo le nostre raccomandazioni si sono focalizzate sulla strutturazione dello scaffale sulla base di come gli shopper organizzano inconsciamente la categoria.
Impatto
P&G ha rivisto il layout degli scaffali in linea con il comportamento nella fase di scelta degli shopper. Sono stati usati divisori verticali e segnalatori di marca per definire i segmenti, per aiutare gli shopper a localizzare i prodotti desiderati da lontano senza cercare in tutto lo scaffale.
Come risultato, è stato speso più tempo in ogni sottocategoria aumentando l'interazione con i prodotti.
In soli 6 mesi, P&G ha visto un conseguente aumento delle vendite della categoria del 31%.
In soli 6 mesi, P&G ha visto un conseguente aumento delle vendite della categoria del 31%.