Cette étude a été réalisée par Kantar pour RATP DEV afin de comprendre les attentes des utilisateurs des transports publics dans le monde.
Les citoyens dans les différents pays sont favorables aux transports publics dont ils perçoivent bien les multiples bénéfices en termes de praticité, de coût, d’écologie, de qualité de vie. Ils expriment néanmoins des attentes, aussi bien dans le domaine de la sécurité que des services additionnels, pour améliorer leur expérience. Découvrez dans l'infographie les spécificités des différents territoires étudiés dans le monde.
Trois grandes thématiques ont été abordées :
- Le rôle des transports publics dans la ville
- Les motivations et barrières à l’usage
- Les préférences et attentes des utilisateurs des transports publics
La méthodologie : une étude réalisée dans 11 pays, auprès de 7 930 répondants âgés de 16 ans et plus, dont 4 930 usagers réguliers des transports publics en mars 2023
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