CX Audits
Aperçu
Les organisations qui réussissent ont besoin d'un programme efficace qui pilote l'ensemble des expériences clients pour chaque interaction et point de contact pertinent. Nous effectuons un audit complet de vos actions et programmes CX pour déterminer dans quelle mesure vous êtes customer-centric, afin que vous puissiez optimiser votre stratégie CX pour une transformation réussie.
Points clés
Évaluation complète
Obtenez une évaluation globale de la maturité de votre CX et de ses facilitateurs, et évaluez votre stratégie, vos process et vos outils.
Activation effective
En consultant les parties prenantes dans l'ensemble de votre entreprise, nous vous aidons à aligner votre organisation sur des objectifs communs.
Évolution CX
Voyez comment vous vous comparez aux autres leaders du marché et découvrez sur quoi vous concentrer pour obtenir un retour sur investissement maximal.