Challenge
En s’adressant à Kantar, le client, spécialisé dans le Conseil, tient à mettre en valeur une variété d’expertises et de thématiques qui, à première vue, suscitent peu d’intérêt auprès du grand public. Améliorer la notoriété et la visibilité de la marque s’inscrivent donc au cœur de sa démarche.
Approche
Kantar délivre au client une série d’analyses mensuelles et semestrielles. Trois nécessités définissent ces services de veille et d’analyses. Ils doivent instruire, être précis et ajustables. Le client a besoin 1. des O.D.V c’est-à-dire des « Occasions de voir » définissant le nombre d’occasions d’être vus dans les médias. L’indicateur permet de comparer la médiatisation générée par les Mediaş traditionnels et sociaux ; 2. des tops supports mais aussi 3. des analyses quantitative en générale.
Insight
Dans un premier temps, l’analyse permet au client d’évaluer quelles sont les actions de communication des différents acteurs du marché qui reçoivent un écho médiatique ou non. Elle permet aussi de faire un état des lieu des sujets porteurs ou des territoires de communication non exploités. Se pose également la question de l’enjeu réputationnel : l’analyse propose une vue d’ensemble des sujets et actualités qui ont un impact sur l’image de marque ou de la profession permettant ainsi de pondérer l’écho médiatique et de monitorer les actions de communication en conséquence.
Impact
Les analyses Kantar sont déterminantes dans la définition du plan de communication. Les données médias viennent en appui de certains arguments ou arbitrage notamment quand il s’agit de fixer des objectifs en matière de visibilité. En amont, dans la définition du plan afin de rééquilibrer quand cela est possible les actions de communication en fonction des sujets prioritaires pour l’entreprise. Tout au long du processus de communication, notamment en cas de risque réputationnel ou dans la gestion de sujets sensibles. En aval pour finir, dans l’analyse des résultats des actions de communication : ce qui permet de faire un point sur la visibilité médiatique de chaque expertise, de mesurer quels sont les sujets porteurs pour l’entreprise, ainsi que le positionnement marché.