Challenge
Bouygues a un besoin précis dans la recherche d’informations et donc de sa veille média. En effet, au-delà de leurs campagnes de communication, il est nécessaire pour la Direction générale du groupe d’obtenir une information juste, délivrée par les services de veille de Kantar.
Approche
Ce que Kantar délivre est ni plus ni moins qu’un maillon essentiel de la chaîne d’aide à la décision et à la réflexion par le biais donc d’une information précise, envoyée en temps et en heure. Kantar doit apporter des informations clés à la Direction générale sur un certain nombre de sujets. A savoir, l’information Corporate mais aussi politique, l’information sur les parties prenantes ou encore l’économie, etc. Ceci afin d’aider le PDG et les directeurs à prendre les bonnes décisions. L’analyse quantitative faite une fois par an permet aussi une mise en perspective des grands sujets qui concernent Bouygues.
Insight
Ce travail de contextualisation et de perspective est réalisé en interne par le groupe. Cependant, Bouygues possède trois KPIs transmis par Kantar : 1. Le volume d’exposition qui leur permet de comparer leurs retombées à l’année précédente 2. La tonalité des articles et enfin 3. L’approche thématique des articles, ainsi que la place des filiales et différents métiers de Bouygues dans la presse.
Impact
Avec les analyses Kantar, Bouygues possède une vision quantitative objective. Quel est la teneur de ce qui a été dit sur la marque ? Dans quel type de média ? Qui étaient les personnes clés à prendre la parole ? Tout ceci a un impact non négligeable aussi sur la façon dont Bouygues construit ses plans de communication, les fait évoluer et/ou met l’accent sur tel ou tel média pour lequel ils estiment avoir des lacunes. Les analyses sont ainsi nourries, conséquentes et utiles, tout comme la veille qui est très riche et tout aussi utile.