¿Estamos los europeos preparados para el 5G?
Como decíamos, en Europa y principalmente la UE5*, aún estamos lejos de la implantación general del 5G, pero ¿conocen realmente sus habitantes lo que es el 5G?
El estudio realizado por Kantar** muestra que a fecha de Q2 2019 aproximadamente solo la mitad de los ciudadanos de esos 5 países han oído hablar del 5G, concretamente el 9% de la población dice saber mucho sobre esta nueva tecnología mientras que el 44% afirma conocer solo un poco. El 12 % directamente nunca había escuchado hablar de ello y el 36% había escuchado el nombre, pero desconoce qué significa.
Eso sí, el desconocimiento sobre el 5G no parece ser un aspecto disuasorio a la hora de comprar un dispositivo que lo lleve ya incorporado, precisamente el 60% de la gente encuestada tiene intención de comprar uno. De este porcentaje, el 16 % definitivamente lo comprarían y el 44% probablemente.
Con esto, podemos ver cómo el 5G empieza a hacerse un hueco entre el público general, pero aún necesita un empujón si las marcas relacionadas, como telefonía móvil, conectividad, etc. quieren hacerse un hueco y conectar con los consumidores de manera relevante y ser capaces de cobrar el extra asociado a la nueva tecnología y todos los beneficios que aporta. De hecho, según el estudio, un 20% de aquellos que dicen estar interesados en adquirir un dispositivo 5G están dispuesto a pagar más de 750€.
Puede que el 5G en Europa tarde aún unos años en alcanzar un volumen de usuarios relevante, pero los profesionales del marketing deben adelantarse y empezar a entender qué implicaciones puede tener en su trabajo esta nueva tecnología.
¿Qué implica el 5G para los profesionales del marketing?
El salto cualitativo del 4G al 5G traerá consigo una mejor conectividad.
Por un lado, esto implica mejores servicios de streaming en TV y vídeo sin necesidad de una conexión Wi-Fi, repercutiendo en especial a aquellos que usan este tipo de servicios durante sus viajes y fuera de casa.
Por el otro, que la red pueda soportar más dispositivos conectados a ella es fundamental para el desarrollo de las tecnologías IoT (internet of things), como los accesorios deportivos inteligentes (tipo smartwatchs) y permitir una hiper personalización de la experiencia de marca. Las marcas podrán conectar con sus consumidores en cualquier momento y lugar con contenido realmente relevante para ellos.
Esta mejora en las conexiones, y sobre todo el menor tiempo de espera en la comunicación entre dispositivos, también facilitará que proyectos como los coches autónomos o las ciudades inteligentes estén un paso más cerca de hacerse realidad. Y, con todo, con una velocidad de descarga hasta 20 veces mayor que la actual, tecnologías muy pesadas como la Realidad Virtual podrían recibir también un empujón en su desarrollo.
Pero el 5G también trae consigo nuevos retos. Más dispositivos conectados significa aún más fragmentación de datos que integrar y consolidar después si se quiere una visión holística del consumidor en cada mercado y los llamados jardines vallados necesitarán conectarse a otras plataformas si quieren también obtener una imagen completa de sus usuarios y consumidores, algo para nada sencillo.
Y no solo se trata de dificultades logísticas, también se deben considerar las cada vez más estrictas leyes de protección de datos, como el RGPD en Europa. La línea que separa una experiencia de consumidor personalizada con excederse en la obtención de datos, es cada vez más fina.
Queda claro que el impacto de esta nueva tecnología en los negocios y, en definitiva, en la vida de las personas, parece que será muy importante, pero no solo para el sector del marketing y la comunicación, también en aspectos como la telemedicina o la creación de espacios virtuales y mucho más.