Elegir entre investigación de mercado tradicional o soluciones DIY

Las plataformas de estudios de mercado ‘Do-It-Yourself’ facilitan más que nunca la recopilación de insights de consumidores de forma rápida y económica, pero ¿cuándo es mejor utilizarlas?
03 junio 2021
Estudios de mercado DIY
Beth Howard, Kantar
Beth
Howard

Head of Business Development, Kantar Marketplace

Martin Wohlfart
Martin
Wohlfart

Marketplace Director, Insights Division, Spain

Encargar una investigación de mercado es un proceso muy parecido a reformar tu baño.

Esta analogía puede parecer extraña, pero aquí está el por qué. Antes de empezar las obras en tu baño, tienes que tomar una decisión: ¿vas a hacer el trabajo tú mismo o vas a contratar a un profesional cualificado? La respuesta puede depender de varios factores. Por ejemplo el tiempo que tienes, tu presupuesto y la evaluación (honesta) de tus propias habilidades para realizar el trabajo.

Se aplica el mismo razonamiento para determinar si te conviene realizar una investigación de mercado tú mismo, pero, afortunadamente, la decisión final no es de tipo "todo o nada". Puedes elegir ambas soluciones, gestionar tú mismo la investigación y encargar una parte a profesionales, según las circunstancias.

Razones para elegir la investigación de mercado DIY

Razón Nº1: limitaciones de tiempo

En un mundo cambiante, las empresas se ven obligadas a adoptar formas de trabajo más ágiles. Y se refleja en los datos: la investigación de mercado DIY está creciendo. De hecho, ESOMAR (la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados) prevé que la facturación de este sector ascenderá a 1300 millones de dólares en 2021.

Si lo que quieres es insights rápidos te ayuden a justificar una decisión para una reunión, las plataformas de investigación de mercado DIY son la solución más adecuada. La mayoría de estas plataformas ofrecen resultados en horas, mientras que las investigaciones gestionadas por un método tradicional pueden llevar días o incluso semanas. Algunas soluciones DIY también ofrecen actualizaciones en tiempo real, para poder realizar un seguimiento de los resultados de tu estudio a medida que llegan. Atrás quedan los tiempos en los que solo seguías tu intuición, ya que las herramientas DIY hacen que sea más fácil obtener valiosas opiniones de los consumidores cuando los necesites.

Razón Nº2: buena relación calidad-precio

La reducción de los presupuestos sigue siendo la tendencia, por lo que es muy probable que tengas que hacer más con menos. Las plataformas de investigación de mercado de autoservicio son mucho más baratas que los servicios de consultorí: un estudio puede costar aproximadamente la mitad del precio que un trabajo integralmente gestionado por un equipo experto. Además, los resultados son igualmente fiables y se entregan en un dashboard online, con lo cual los proyectos autogestionados también pueden generar más valor a largo plazo.

Una plataforma de investigación de mercado DIY con análisis basados en metodologías validadas puede ofrecer beneficios valiosos. Por un lado, tienes acceso a todos tus estudios anteriores almacenados en un mismo lugar. Y gracias a dashboards más potentes, como los que ofrece nuestra plataforma Kantar Marketplace, también resulta más fácil realizar metaanálisis entre estudios para poder descubrir nuevos insights. Básicamente, si eliges la plataforma adecuada, no tendrás que sacrificar la calidad en aras de la velocidad o rentabilidad. Obtener insights económicos es posible.
 
Razón Nº3: expertise interna

Muchas empresas cuentan con expertos en insights internos que se sienten más cómodos ejecutando o interpretando sus propios estudios. Para estos profesionales, la investigación de mercado de tipo ‘Do-It-Yourself’ tiene sus ventajas, ya que les permite agilizar el diseño de la investigación y los procesos de trabajo de campo, y así dedicar más tiempo al análisis detallado de cada estudio.

Cabe señalar que no hace falta ser un experto para sacarle el máximo provecho a estas herramientas. La investigación de mercado DIY es cada vez más accesible, incluso para personas no expertas; y si bien es cierto que las primeras plataformas de este tipo eran difíciles de manejar sin un conocimiento experto, las actuales son mucho más fácil de usar.

Razones para encargar la gestión de tu investigación de mercado a un equipo experto

Razón Nº1: proyecto a gran escala o de alto nivel

Si estás trabajando en un proyecto muy relevante o de gran presupuesto, es sensato contratar un servicio de consultoría adicional. Para este escenario, las personas expertas pueden proporcionar un contexto adicional para analizar tus resultados, organizar talleres, etc.

Pero incluso en este caso, las ideas más importantes y destacadas pueden beneficiarse de las herramientas DIY. Puedes, por una parte, contratar un servicio de consultoría para desarrollar tus ideas - por ejemplo para diseñar una gran campaña publicitaria para la televisión - y por otra parte comprobar la ejecución de estas ideas utilizando una herramienta de test de anuncios de autoservicio.
 
Razón Nº2: requisitos únicos o personalizados

La investigación automatizada requiere un nivel de estandardización no necesariamente adaptado a todos los proyectos. En algunos casos, puede ser más pertinente buscar una solución de investigación gestionada por profesionales o  una solución de tipo ‘Do-It-Together’ que pueda satisfacer todos tus requisitos.
 
Incluso si crees que necesitas un proyecto personalizado, puede valer la pena explorar lo que una herramienta de investigación de mercado ágil puede ofrecer. Las plataformas actuales ofrecen múltiples opciones de configuración que te permiten ajustar las preguntas estándares de la encuesta, como plantillas personalizadas que se adaptan a tus necesidades.

Razón Nº3: disponibilidad limitada

Todos estamos muy ocupados, especialmente ahora. Si decides autogestionar tu investigación, necesitarás tiempo para configurar tus estudios y luego interpretar los resultados, tiempo que simplemente puede que no tengas. En este caso, un método de gestión más tradicional puede ser tentador, ya que ofrece la ventaja adicional de proporcionar otros recursos para ayudarte a realizar el proyecto.

Si tienes una disponibilidad limitada, también cabe recordar que no tienes por qué elegir entre "todo o nada". Kantar Marketplace ofrece una solución con todos los servicios que puedas necesitar, para aprovechar la velocidad y el coste de la plataforma con el apoyo adicional de nuestro equipo experto. Puede ser la opción perfecta para los equipos con poca disponibilidad o para aquellos a los que les gusta tener ayuda para interpretar los resultados.

Dar el salto a la investigación de mercado DIY

La tecnología ha mejorado mucho la calidad y accesibilidad de los estudios de mercado DIY. Cuando empiezas a utilizar este tipo de plataforma, se convierte rápidamente en parte de tus herramientas para obtener insights de consumidores. Y cuanto más lo uses, más confianza tendrás.

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