El reto
Como una de las mayores empresas de servicios financieros del mundo, Visa tiene una base de consumidores muy amplia y diversa que se expande por múltiples mercados y continentes.
Visa quería comprender mejor cómo son a los diferentes grupos de consumidores de la marca y qué les interesa, cuán cercanos son estos consumidores a los productos de Visa, sus actitudes financieras y su afinidad hacia distintos tipos de métodos de pago.
Visa necesitaba datos e insights para optimizar la relevancia de los productos disponibles en los diferentes mercados de Europa Occidental y mejorar sus comunicaciones y estrategias de aproximación a los mercados.
La estrategia
Desde Kantar trabajamos con Visa para traspasar sus segmentos de consumidores a nuestro cuestionario sindicado de insights de consumidores TGI, líder en planificación de medios.
Los insights holísticos de consumidores disponibles en TGI (Target Group Index) enriquecieron los segmentos de perfiles de Visa ya existentes con miles de puntos de datos nuevos relacionados con el estilo de vida, mentalidad financiera y comportamientos detallados en cuanto a medios.
El insight
Este enfoque de inteligencia conectada amplió la comprensión de Visa sobre su audiencia aportando una visión de 360º a los segmentos clave.
Y a su vez, estos insights se convirtieron en drivers esenciales en su estrategia de comunicación.
El resultado
Los insights aportados por Kantar hicieron que Visa pudiera planificar sus campañas y desarrollar mensajes personalizados a cada segmento.
Estos insights de mayor nivel en cuanto a los clientes de Visa ha mejorado el engagement de sus comunicaciones.
Visa pudo hacer una mejor planificación de sus comunicaciones gracias a la granularidad del análisis de las motivaciones y hábitos en el uso de medios de cada segmento y canal.