El reto
Como marca muy activa en las RRSS, Michelin quería conocer mejor las emociones que su contenido generaban en el público:
- ¿Qué emoción (si la hay) transmiten sus imágenes?
- ¿Es coherente esta emoción?
- ¿Dónde posiciona (presumiblemente) a la marca?
La estrategia
NeedScope Social AI analizó para Michelin:
- 4778 imágenes y vídeos publicados en los canales de Facebook e Instagram
- 49 mercados
El insight
La decodificación reveló una falta de claridad y coherencia emotivas:
- El 30% de las imágenes eran totalmente genéricas, sin ninguna emoción clara.
- Algunas se inclinaban hacia el espacio ROJO del óvalo de posicionamiento emocional de NeedScope
El resultado
Michelin se enfrentó al reto de consolidar sus imágenes en las redes sociales en torno a una emoción coherente. En Kantar desarrollamos unas directrices para que la marca consiguiera alcanzar una mayor claridad emotiva.