Desarrollo de la estrategia de Customer experience

Desarrolla relaciones ganadoras definiendo claramente tu estrategia de clientes y el tipo de experiencia que quieres proporcionar.
Customer Experience strategy en Kantar
Ventajas
01

Entiende a tus clientes

Descubre la fortaleza de la relación con tus clientes, cómo priorizar las inversiones y cómo destacar en los momentos importantes para ellos.
 
02

Evalúa a tu competencia

¿Cómo estás posicionado frente a la competencia? Conoce el nivel de riesgo del negocio, quién está expuesto y dónde existen oportunidades.
03

Conoce tu organización

Entiende hasta qué punto tu negocio está centrado en el cliente y aprovecha los puntos de vista de todas las partes interesadas para desarrollar una estrategia que responda a las necesidades del cliente.
 
04

Cumple tu promesa de marca

Descubre lo que hace que la experiencia de cliente que ofreces sea única e identifica cualquier desfase entre la experiencia y tu promesa de marca.
 
Soluciones destadas
Construye y mantén relaciones sólidas con tus clientes. Conoce lo que quieren y supera a tu competencia.
Evalúa la madurez de la experiencia que ofreces a tus clientes y adapta tu organización a lo que necesitas para lograr una transformación exitosa de la experiencia de cliente.
Descubre lo que hace que tu experiencia sea única y cómo te ayuda a cumplir tu promesa de marca.