Alinhamento de marca e experiência do cliente
Descubra o que torna sua experiência única e como ela ajuda a cumprir a promessa da sua marca.

Visão geral

A experiência do cliente é tudo nos dias de hoje. Mas você está excedendo ou ficando aquém das expectativas de seus clientes? Nosso programa CX+ mostra como diminuir a diferença entre a promessa da sua marca e a experiência do cliente.

91% dos CEOs acreditam que a centralidade no cliente é essencial para impulsionar o crescimento dos negócios ainda apenas 19% dos clientes do Reino Unido classificam suas marcas como realmente centradas no cliente.

Características principais

Entregando sua promessa

Entenda o quão bem sua marca é entendida e como a experiência do cliente cumpre as promessas da sua marca.

Corresponder às expectativas

Você está criando memórias positivas ao longo da jornada do cliente? Você está excedendo ou ficando aquém das expectativas?

Entregando excepcionalmente

Como você pode oferecer experiências que criam lealdade e advocacia e aumentam o valor da vida útil do cliente?

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