KPI Alignment & Target Setting for CX

Defina metas que motivem os colaboradores e KPIs que efetivamente monitorem seu progresso em CX para acionar crescimento ao seu negócio.

Visão geral

KPIs e metas são ferramentas importantes para acionar e monitorar o crescimento do negócio, e muitas vezes estão associados em programas de incentivo. Identificamos as melhores métricas para mensurar e entender seu desempenho em experiência do cliente (CX) ao longo do tempo. Também identificamos  metas mensuráveis que inspiram a ação dos funcionários, se alinham com sua estratégia e ajudam a acionar o êxito de negócios.

Características principais

KPIs acionáveis

Aplicamos análises avançadas para explorar a grandez de dados disponíveis sobre clientes a fim de descobrir as métricas certas direcionadas ao seu negócio.

Inspire ação

Ajudamos a desenhar e implantar um esquema de bônus bem-sucedido com metas relevantes e mensuráveis para o negócio, clientes e funcionários.

Monitore e ajude

Trabalhamos com você para monitorar e desenvolver KPIs e metas à medida que aumenta o entendimento, para satisfazer as necessidades em transformação de seu negócio.

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