Compreendendo o Cliente na Jornada do Consumidor
Dados transacionais, comportamentais e de atitude te ajudam a entender as motivações de compra e a se tornar mais significativo na jornada do consumidor.
Visão geral
A verdadeira compreensão do cliente não vem apenas de ouvir seu feedback, mas analisar suas escolhas, compras e comportamentos. Dados conectados, jornada do cliente e segmentação inteligente podem ajudar a criar uma visão holística do cliente em todo o seu ciclo de vida.
Principais características
Segmentação do cliente
Uma melhor compreensão dos segmentos dos consumidores e suas diferenças leva a melhores taxas de comunicação e aquisição.
Visão 360º
Conecte dados transacionais, comportamentais e de pesquisa para entender melhor seu cliente de uma maneira holística.
Mapeando a jornada do consumidor
Melhore as taxas de aquisição e retenção. Aplique nosso conhecimento humano para mapear as jornadas dos clientes e conectar sua oferta.
Soluções Relacionadas
A análise de nossos painéis de consumidores o ajudará a entender as tendências anteriores e prever as melhores maneiras de atrair mais compradores.
Aplique técnicas de comunicação direcionada para obter taxas superiores de engajamento personalizando a experiência e promovendo ofertas.
Entenda a importância dos drivers de Customer Expereince (CX) na jornada do cliente e avalie o valor do CX nos resultados dos negócios.