COVID-19 impactou cada um dos setores de maneira diferente. A forma como compramos, especialmente os bens de consumo massivo, acelerou. Algumas das tendências que vimos nos anos anteriores se aceleraram, outras retrocederam.
Mudanças nos hábitos de compra
2020 é um ano que mostrou a velocidade de adaptação do shopper: resposta rápida ao contexto socioeconômico e a crise sanitária que molda as compras de FMCG em cada estágio da pandemia.
Compras Fragmentadas
O e-commerce continua sendo o canal de crescimento mais rápido. Na pandemia, outros canais cresceram na América Latina, um panorama muito diferente do global.
Desafios para o canal moderno
2020 foi um bom ano para o canal moderno, mas ele ainda precisa ganhar frequência e fidelidade.
Previsões para 2021
Algumas tendências que vimos em 2020 são comuns a toda a região da América Latina, outras possuem peculiaridades locais. O que ainda não está muito claro é qual tendência será a mais importante quando o COVID-19 deixar de dominar nosso dia a dia.
Ao explorar esse contexto, encontramos três cenários possíveis para 2021.
Ajudamos você a entender melhor os consumidores para encontrar oportunidades de crescimento e direcionar seus esforços aos segmentos mais importantes de forma correta.
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O e-commerce se acelerou na região
Fonte: kantar
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